近日，在黄山市公安局反诈中心的精准预警和统一指挥下，工商银行黄山景区支行与黄山风景区公安局刑侦大队、黄山南大门派出所紧密协作，快速反应，成功识别并拦截一起电信网络诈骗案件，为客户吴先生直接避免经济损失6.5万元。
“黄山警方”视频号截图
“这个钱正好六万五，多一分不多，少一分不少。”7月11日上午，工商银行黄山景区支行工作人员程志强在听到客户吴先生要求提取这笔“分毫不差”的现金时，心头警铃大作。
时间回到当日上午9时47分，黄山景区支行接到黄山风景区公安局刑侦大队的紧急协查通报：黄山区范围内疑似有人正在遭遇电信诈骗，涉及金额6.5万元，要求辖区银行网点高度关注近两日取款数据。警情就是命令！对此，支行高度重视，立即启动应急预案，组织工作人员对近期特别是当日的取款数据进行快速排查。
9时53分，支行工作人员凭借高度的职业敏感性和对反诈工作的深刻理解，迅速锁定一名正在网点办理业务的外地男性客户吴先生。工作人员发现，吴先生计划提取现金6.5万元，此时已成功取出2万元。这一情况与预警信息高度吻合。
工作人员以核实账户状态等合理理由稳住客户，并进一步询问其急切提取大额现金的具体用途。吴先生的表述含糊不清，更加深了工作人员的怀疑。在确保客户安全的前提下，工作人员立即将这一关键信息反馈给黄山风景区公安局刑侦大队。
事不宜迟，刻不容缓！警方接报后火速赶到支行网点。经警方现场核查吴先生手机信息，确认其正遭受“短剧推流”诱导的“刷单返利”类电信诈骗。面对民警和支行工作人员的耐心劝阻，起初吴先生仍对骗局深信不疑。为彻底唤醒吴先生，避免其后续转账造成更大损失，支行工作人员积极配合警方，将吴先生引导至黄山南大门派出所的反诈宣传角。警方结合真实案例，细致剖析了此类诈骗的常见手法和套路，并对照吴先生手机中的聊天记录逐一揭露骗局疑点。经过警银双方的耐心劝导和专业讲解，吴先生终于如梦初醒，意识到自己险些落入诈骗陷阱。
“太感谢你们了！要不是工行和警察同志反应这么快、这么负责，我这65000元肯定就被骗走了，那真是追悔莫及啊！”事后，吴先生对支行工作人员及警方的及时干预表达了由衷的感激。
此次成功拦截，充分体现了工行员工敏锐的风险防范意识、高效的应急处置能力以及与公安机关建立的紧密协作机制。工行黄山景区支行始终将守护客户资金安全放在首位，积极履行社会责任，筑牢反诈“防火墙”，并持续加强警银联动，不断提升识别和拦截电信诈骗的能力，全力守护好客户的“钱袋子”。
黄山分行组织青年员工走进社区商圈开展防范电信诈骗宣传活动
（龚宣）