金融服务无小事，细微之处暖人心。近日，客户李女士带着多年积攒的一布袋零钱前来九江银行肥西支行办理存款，支行工作人员用近两个小时的专业与细致，将客户的“零钱烦恼”化为了“整钞安心”，赢得了客户真挚的感谢。
当天，李女士提着一个沉甸甸的布袋走进大厅，略显局促地向大堂经理表达了她的困扰：多年小本经营积攒了大量零散硬币和纸币，使用不便，希望能存入账户，又担心数量太多给银行添麻烦。感受到李女士的顾虑，大堂经理立刻报以温暖的微笑，并轻声宽慰道：“您放心，这是我们应该做的，一定帮您办好！”这句真诚的承诺，让李女士悬着的心放了下来。
面对布袋里数量庞大、种类繁杂的硬币和部分破旧纸币，会计主管迅速协调，安排三名客服经理共同处理。工作台上，零钱堆成了小山。工作人员没有丝毫烦躁，他们耐心地按不同面额进行分类，一枚枚硬币、一张张纸币仔细清点、核对。遇到破旧或污损的纸币，他们认真辨别真伪，严格按照标准处理残损币。时间在专注的清点中静静流淌，经过近两个小时的持续忙碌，终于将钱款清点完毕，此次一共清点出硬币2500余枚，破旧纸币6万余元，顺利存入李女士的账户。
看着账户上清晰的入账金额，李女士脸上露出了如释重负的笑容，她连连向工作人员道谢：“太感谢你们了！我本来还怕你们嫌麻烦不办，没想到你们这么热情耐心，九江银行的服务真是没话说！”她发自肺腑的感谢，是对工作人员辛勤付出最温暖的回应。这暖心的一幕，也赢得了现场其他客户的赞许目光。
“客户的每一分钱都值得认真对待，能帮李女士解决这个实际困难，我们也很高兴。”九江银行肥西支行相关负责人表示，服务无小事，为客户排忧解难是银行的本职工作。九江银行肥西支行始终致力于提供优质、高效、有温度的金融服务。未来，该支行将继续以客户需求为导向，不断优化服务细节，提升服务效能，用实际行动当好客户的“钱包管家”，持续传递金融服务的温度与担当。